Provocarea
Grando, un hotel boutique de lux, se confrunta cu un sistem de rezervări lent și ineficient. Platforma existentă avea un proces de rezervare complicat, ceea ce ducea la o rată mare de abandon. În plus, hotelul depindea excesiv de platformele de rezervări ale terților, ceea ce reducea semnificativ veniturile directe.
Soluția noastră
Weblook a dezvoltat un sistem personalizat de rezervări hoteliere, care permite rezervări directe, selectarea rapidă a camerelor și experiențe personalizate pentru oaspeți. Printre îmbunătățirile cheie se numără:
- Proces de rezervare ultra-rapid, cu actualizări în timp real privind disponibilitatea camerelor
- Integrare a unui program de loialitate, pentru a încuraja revenirea clienților
- Recomandări AI pentru camere, bazate pe preferințele oaspeților
- Management dinamic al tarifelor, pentru maximizarea veniturilor
Rezultatele
Grando a înregistrat o creștere de 45% a rezervărilor directe, o scădere a dependenței de platformele terțeși o îmbunătățire semnificativă a experienței utilizatorilor. Sistemul optimizat a contribuit la creșterea satisfacției clienților și la o evoluție constantă a veniturilor.
